Passo a passo
- Abra “⚙ Configurações” e a aba “Sobre”.
- Em “SUPORTE”, escreva o que aconteceu (opcional, mas ajuda).
- Clique em “Enviar para a NWK”.
- Passe o protocolo que aparece ao suporte da NWK.
O que vai e o que não vai
Vai: versão, computador, logs, travamentos e configurações, sem senhas, chaves nem PIN.
Não vai: vídeos, gravações nem chaves de transmissão.
Nada sai do computador sem você clicar em enviar.
Sem internet ou para mandar por e-mail
Clique em Só gravar na Mesa: o relatório fica salvo na Mesa do computador. Use Mostrar o arquivo para achar o arquivo. Se o envio falhar, o NWK também grava o relatório na Mesa para você mandar por e-mail.
Falar com o suporte
Escreva para suporte@nwk.com.br e informe o protocolo.
Veja também
Ainda com dúvida? Escreva para suporte@nwk.com.br.