Política de Reembolso
Última atualização: 7 de novembro de 2026
Você pode testar o NWK Live Studio de graça por 7 dias antes de comprar. Se depois da compra não ficar satisfeito, pode pedir o reembolso integral em até 14 dias da compra ou da renovação, sem precisar justificar.
O que está coberto
- Compra única e renovação de atualizações.
- Assinatura mensal e anual: a primeira cobrança e cada renovação, dentro de 14 dias da cobrança.
Como pedir
O processo de compra é conduzido pela nossa revendedora on-line Paddle.com, responsável pela venda (Merchant of Record) de todos os nossos pedidos, e é ela quem cuida das devoluções. Use o link do recibo da compra ou acesse paddle.net. Você também pode escrever para suporte@nwk.com.br, e nós ajudamos com o pedido.
O valor volta para a mesma forma de pagamento. O prazo para aparecer depende do banco ou do emissor do cartão.
Depois do reembolso
A licença correspondente é cancelada e o Programa deixa de transmitir e gravar. No caso da renovação de atualizações, é cancelada só a extensão comprada. Se reembolsar uma assinatura, cancele também a renovação para evitar novas cobranças; se preferir, o suporte faz isso por você.
Fora do prazo
Depois dos 14 dias, analisamos os casos caso a caso, como cobrança em duplicidade ou defeito que não conseguimos resolver. Para parar uma assinatura sem pedir reembolso, veja Assinatura e cancelamento.
Seus direitos
Esta política não reduz os direitos da lei do seu país. No Brasil, isso inclui o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor, já coberto pelos 14 dias acima, e as garantias legais. Na União Europeia e no Reino Unido, você tem os direitos de desistência previstos na lei.