Política de reembolso
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Usted puede probar NWK Live Studio gratis durante 7 días antes de comprar. Si después de la compra no queda satisfecho, puede solicitar el reembolso íntegro en un plazo de hasta 14 días desde la compra o la renovación, sin necesidad de justificarlo.
Qué está cubierto
- Compra única y renovación de actualizaciones.
- Suscripción mensual y anual: el primer cobro y cada renovación, dentro de los 14 días posteriores al cobro.
Cómo solicitarlo
El proceso de compra lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com, responsable de la venta (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos, y es Paddle quien se ocupa de las devoluciones. Use el enlace del recibo de la compra o acceda a paddle.net. También puede escribir a suporte@nwk.com.br, y le ayudamos con la solicitud.
El importe vuelve a la misma forma de pago. El plazo para que aparezca depende del banco o del emisor de la tarjeta.
Después del reembolso
La licencia correspondiente se cancela y el Programa deja de transmitir y grabar. En el caso de la renovación de actualizaciones, se cancela solo la extensión comprada. Si reembolsa una suscripción, cancele también la renovación para evitar nuevos cobros; si lo prefiere, el soporte lo hace por usted.
Fuera de plazo
Después de los 14 días, analizamos los casos uno por uno, como un cobro duplicado o un defecto que no logramos resolver. Para detener una suscripción sin solicitar reembolso, vea Suscripción y cancelación.
Sus derechos
Esta política no reduce los derechos que le otorga la ley de su país. En Brasil, esto incluye el derecho de arrepentimiento de 7 días de la ley brasileña de protección al consumidor (Código de Defesa do Consumidor), ya cubierto por los 14 días anteriores, y las garantías legales. En la Unión Europea y en el Reino Unido, usted tiene los derechos de desistimiento previstos en la ley.