Política de privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata NWK, por qué, con quién los comparte y cuáles son sus derechos. Sus videos, grabaciones, audio y claves de transmisión no llegan a NWK: permanecen en su computadora y van directamente a los destinos que usted elija.
1. Quién es el controlador
SETOR 360 TECNOLOGIA E EVENTOS LTDA, registro fiscal brasileño (CNPJ) 68.185.118/0001-75, Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville, Barueri, SP, CEP 06454-000, Brasil (marca NWK). Es la empresa con la que usted contrata y la que controla los datos de esta política. Canal de privacidad: suporte@nwk.com.br.
2. Datos, finalidades y bases legales
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta: correo electrónico, contraseña (solo en forma de hash), sesiones abiertas con tipo de dispositivo, IP y fechas | Entrar en la cuenta, vincular sus licencias, mostrar y desconectar dispositivos | Ejecución del contrato; seguridad |
| Licencia: clave, códigos irreversibles (hash) derivados de identificadores de la computadora (vea la sección 3), nombre de la computadora, versión, IP y fechas de la activación y de cada confirmación | Activar y confirmar la licencia cada vez que se abre el Programa, limitar las computadoras, permitir una prueba por computadora, evitar fraudes | Ejecución del contrato; interés legítimo |
| Registro de la prueba gratuita: nombre, correo electrónico y celular, y el código de confirmación enviado por correo, válido por 15 minutos | Confirmar el correo, habilitar la prueba, permitir una prueba por computadora, por correo y por celular, evitar fraudes | Ejecución del contrato; interés legítimo |
| Compras: correo electrónico, plan, importe, moneda, estado y códigos de la transacción, recibidos de Paddle. Nunca el número de la tarjeta | Entregar la licencia, atender, cumplir obligaciones | Ejecución del contrato; obligación legal |
| Acceso al sitio y a los servicios: IP, fecha y hora, página solicitada y navegador | Seguridad, funcionamiento y conservación exigida por la ley brasileña de internet (Marco Civil da Internet) | Obligación legal; interés legítimo |
| Actualizaciones: IP y versión al consultar la lista de versiones | Ofrecer versiones nuevas | Ejecución del contrato |
| Operador por internet: identificador de su Live Studio, IP de quien se conecta y datos de control del audio en tránsito, sin guardar el contenido. Solo si usted lo activa | Conectar el Operator con Live Studio | Ejecución del contrato |
| Informe de diagnóstico: versión, modelo de la computadora, sistema, disco, monitores, estado de la licencia, configuraciones sin secretos, registros del programa y de fallos, su mensaje y su IP. Los registros pueden contener nombres de archivos y de entradas, direcciones de red y su nombre de usuario en la computadora. Solo si usted presiona enviar | Resolver el problema que usted informó | Consentimiento; ejecución del contrato |
| Soporte: lo que usted nos envía por correo electrónico | Responderle | Ejecución del contrato; interés legítimo |
| Correos de servicio: dirección y estado de la entrega | Enviar la clave, la definición de contraseña, el código de la prueba gratuita y avisos sobre la licencia | Ejecución del contrato |
No usamos sus datos para publicidad, no creamos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas con efecto jurídico, aparte de rechazar una licencia inválida o una prueba repetida. Usted puede impugnar ese rechazo a través del soporte. No vendemos datos personales.
3. Identificación de la computadora para el control de la licencia
Para evitar copias no autorizadas y el uso repetido de la prueba gratuita, el Programa lee de la computadora identificadores de hardware y del sistema:
- el identificador del hardware (UUID);
- los números de serie de la placa base, del procesador y del disco;
- las direcciones de red (MAC);
- el nombre de la computadora;
- en Windows, el identificador del producto Windows y el identificador de la instalación.
Estos identificadores se transforman en la propia computadora en códigos irreversibles (hash) antes de salir de ella. NWK no recibe ni guarda los valores originales. El Programa no lee la clave de producto de Windows. Aparte de esos códigos, el nombre de la computadora también se envía como texto, para que aparezca en la lista de computadoras de su cuenta.
También guardamos el nombre, el correo electrónico y el celular informados en el registro de la prueba gratuita.
Finalidad: control de la licencia y prevención de fraudes, como impedir que una licencia se copie a otras computadoras o que la prueba gratuita se use de nuevo en la misma computadora, con el mismo correo o con el mismo celular.
Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo (LGPD, art. 7, V y IX; RGPD, art. 6(1)(b) y (f)).
Por cuánto tiempo: mientras exista la licencia y hasta 5 años después de que termine la licencia o la prueba, para impedir una nueva prueba en la misma computadora. Después, los datos se eliminan o se anonimizan.
4. Sus invitados y su equipo
Cuando usted usa CALL, el mezclador en la tablet o el Operator, la imagen, la voz y los datos de invitados y operadores se tratan en su computadora, bajo su responsabilidad, y no llegan a NWK. Para conectar los dispositivos, la conexión usa servicios STUN de Cloudflare y de Google, y la dirección IP queda visible para ambos extremos. Usted debe informar a sus invitados y tener autorización para transmitir o grabar su participación.
5. Con quién compartimos
| Quién | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Paddle (responsable de la venta) | Vender, cobrar, emitir recibos, tratar impuestos, reembolsos y fraude. Es controlador de los datos de pago | Datos de la compra y de pago, que usted entrega directamente a Paddle |
| Hostinger | Servidor de licencias, sitio y Operator por internet | Todos los datos guardados por NWK |
| Brevo | Enviar correos de servicio | Correo electrónico y contenido del mensaje |
| Cloudflare | DNS, recepción de correo, túnel del mezclador y CALL por internet, si usted los usa | IP, correos recibidos y datos en tránsito |
| ngrok | Dirección fija del mezclador por internet, solo si usted la configura con su cuenta | IP y datos en tránsito |
| Servidor STUN para conectar CALL | IP |
También podemos compartir datos con asesores profesionales, como abogados y contadores, en caso de reorganización o venta del negocio, y con autoridades, cuando la ley o una orden judicial lo exija.
6. Transferencia internacional
El servidor de NWK se encuentra hoy en Brasil, pero algunos proveedores tratan datos en otros países, como Estados Unidos, Reino Unido y países de la Unión Europea. En esos casos, usamos los mecanismos previstos en la ley aplicable, como cláusulas contractuales tipo, cuando se exijan.
7. Por cuánto tiempo guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y licencias | Mientras existan, y hasta 5 años después del fin del contrato, para la defensa en procesos y obligaciones legales |
| Identificación de la computadora (códigos hash) y registro de la prueba gratuita | Mientras exista la licencia y hasta 5 años después de que termine la licencia o la prueba, para impedir una nueva prueba en la misma computadora |
| Registros de compras | Al menos 5 años, o el plazo fiscal aplicable |
| Registros de acceso al sitio y a los servicios | 6 meses, como exige el Marco Civil da Internet, o más si una autoridad lo solicita |
| Sesiones de la cuenta | Hasta 30 días, o hasta que usted salga o se desconecte |
| Informes de diagnóstico | 90 días |
| Correos de soporte | Hasta 5 años después del último contacto |
8. Sus derechos
Según la ley brasileña de protección de datos (LGPD), usted puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, portabilidad, información sobre el intercambio de datos, revisión de decisiones automatizadas y eliminación de datos tratados con consentimiento, además de revocar el consentimiento y oponerse a un tratamiento irregular. Si usted vive en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en otro lugar con una ley similar, tiene los derechos equivalentes de esa ley, incluidos limitar el tratamiento y oponerse al interés legítimo.
Solicítelo en suporte@nwk.com.br. Respondemos en un plazo de hasta 15 días y, donde la ley establezca otro plazo, dentro de él. Podemos pedir confirmación de identidad y conservar lo que la ley exija. Usted también puede presentar una reclamación ante la ANPD, la autoridad de protección de datos de Brasil, o ante la autoridad de protección de datos de su país.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, contraseñas en hash, certificados de licencia firmados, acceso restringido al servidor y límites contra intentos repetidos. Las claves de transmisión permanecen en su propia computadora. Ningún sistema es totalmente seguro. Si hay un incidente con riesgo relevante, le avisaremos a usted y a las autoridades conforme a la ley.
10. Cookies
Usamos una sola cookie, necesaria para mantener la sesión de su cuenta, y ninguna de publicidad o rastreo. Paddle usa sus propias cookies en el pago. Vea la Política de cookies.
11. Niños y adolescentes
El Programa está dirigido a profesionales y no está destinado a menores de 18 años. Si usted sabe de una cuenta de un menor, avise al soporte para que podamos eliminarla.
12. Cambios
Publicaremos los cambios aquí, con la nueva fecha, y avisaremos por correo electrónico o en el sitio cuando sean importantes.